Trocas e Devoluções

Na Astonme, queremos que você tenha uma compra segura e tranquila. Por isso, seguimos uma política clara para trocas e devoluções.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.

Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp:

📲 (41) 99176-9292

Nossa equipe irá orientar você sobre o processo.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

✅ Sem sinais de uso

✅ Sem odores, manchas ou marcas de desgaste

✅ Com etiqueta, embalagem e acessórios, se houver

✅ Acompanhado das informações do pedido

Produtos usados, danificados por mau uso ou sem condições de revenda poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o problema e enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a avaliação, se for confirmado defeito de fabricação, seguiremos com a troca, reparo ou solução adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie pelo WhatsApp:

1. Nome completo

2. Número do pedido

3. Motivo da troca ou devolução

4. Fotos ou vídeos do produto, quando necessário

WhatsApp: (41) 99176-9292

Endereço da loja física

Também atendemos em nossa loja física:

📍 Rua Tijucas do Sul, 403 - Sítio Cercado, Curitiba/PR

Antes de ir até a loja para troca ou devolução, recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar as orientações.

Observações importantes

O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de recebimento do pedido.

A troca por tamanho, modelo ou preferência do cliente estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.